Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Puedes solicitar la devolución de un producto durante los 14 días naturales siguientes a su recepción, sin necesidad de indicar el motivo.
Para iniciar una devolución, escribe a atencion@losco.es indicando el número de pedido y el producto que deseas devolver. No envíes el paquete antes de recibir nuestras instrucciones.
Una vez aceptada la solicitud, te facilitaremos un documento de autorización, un número identificativo y la dirección del almacén al que debes enviar el producto. El documento de autorización deberá imprimirse y colocarse de forma visible en el paquete.
El cliente deberá organizar y asumir el coste del transporte de devolución, salvo que el producto recibido sea incorrecto o presente una incidencia confirmada.
El producto deberá devolverse correctamente embalado, preferiblemente en su embalaje original, y no deberá haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar sus características. El cliente será responsable de cualquier pérdida de valor provocada por una manipulación distinta de la necesaria para examinar el producto.
Una vez recibida y revisada la devolución, reembolsaremos el importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Cuando se devuelva el pedido completo, el reembolso incluirá el coste del envío estándar inicial. Si se eligió una modalidad de entrega más cara, no se reembolsará la diferencia.
Podremos esperar a recibir el producto o un justificante de su devolución antes de efectuar el reembolso.
Productos incorrectos o con alguna incidencia
Si consideras que el producto recibido presenta una incidencia, escríbenos a atencion@losco.es e incluye el número de pedido y algunas fotografías.
Revisaremos el caso y te propondremos la solución más adecuada. Esta podrá consistir en la sustitución, reparación, reducción del precio o reembolso, según las características de la incidencia.
Nuestras fundas se confeccionan mediante procesos artesanales. Por ello, pueden presentar ligeras variaciones de textura, acabado, bordado, color o disposición del motivo. Estas diferencias aportan singularidad a cada pieza y no se consideran defectos cuando no afectan a su uso, resistencia o calidad general.
La garantía no cubre el desgaste normal ni los daños ocasionados por un uso, lavado o cuidado inadecuado.